管理咨询公司 ghSMART 在 10 年间研究了 1 万 7 千名高层管理人员,发现了如下三类“职业跳板”帮助那些“超速者”更快成为 CEO :

  1. 以退为进。出现频率最高的做法是,去了一个更小的部门或者机构,或者自己创业,承担更大的职责,甚至从零开始把业务发展到成熟。自己的职位也随着业务的增长水涨船高。
  2. 大跃进。超过三分之一的人对远超他们本身预期和能力的机会说了 “yes”,当然,年纪轻轻就成为 CEO,本身就意味着,他们没有相关工作经验也能够把事情做好。
  3. 接手烫手山芋。这一点有些反直觉,但是把别人搞不定的业务搞定就是证明你的价值的最直接方式。这烫手的山芋可能是绩效不佳的业务群、失败的产品、破产等等。混乱的局面意味着你把事情做好的挑战和机会。超过 30% 的加速者就是这样上位的。

成为 CEO 的道路各不相同,有效应用上面的这三种职业跳板,对于那些遇到阻力的职业人士更加重要,比如女性。通常来讲,女性成为 CEO 比男性要多花 30% 的时间。

小米学习的对象

  • 同仁堂:朝着百年企业的方向做,同仁堂就是最好的例子。其特色是产品质量高,虽然价格并不便宜。
  • Walmart & Costco:商业模式的创新,降低售价,绝大多的产品做到现有同类的一半以内。研发体系,雇佣少量的最优秀的人才,一个人顶五十个人。去掉传统的营销和渠道的费用:营销去掉市场费用,只做口碑营销。去掉复杂的销售渠道,只做直销。虽然售价低,但是出售的量超级大。
  • 海底捞:什么是口碑?超出用户的预期。

高质量、低售价、优化效率这种商业模式,挣过钱不差钱的人才能干。便宜的高质量的手机只是获客手段,把用户引入移动互联网平台、电子商务平台(+智能硬件)。

互联网思维 = 七字诀(专注极致口碑快)+ 参与感(群众路线)

  • 专注极致:以手机、电视、路由器为中心自己做,作为生态的入口,其他的东西生态里面其他公司做。
  • 口碑?超出用户的预期,甚至把产品拉进来成为朋友。这是互联网思维的核心。

去管理化

追求超级扁平,领导人了解所有的细节,快速反应和决策。追求超级扁平,领导人了解所有的细节,快速反应和决策。

评论

前提

  • 平台级的产品,把平台做便宜,可以在平台上层的应用上变现。
  • bootstrap 起来的时候有一流的人才和资本。
  • branding 上能够做到讨喜。
  • 听客户的话

    • 持续不断地和客户沟通
      • 和客户做朋友是最简单的策略:一旦你们成为了朋友,你可以持续而且低门槛地找他们给反馈。到了一定程度,发短消息比email和开会来的容易。
    • 挑剔地挑选你服务的客户
      • 剔除对你解决的问题没有痛感的客户
      • 剔除客户想要,但是你还没做出来的 feature 的客户
  • 快速执行

    • 界定刚刚好的范围
      • 通常,满足最最简单的 usecase,然后等着看人们还想要些什么。你自然就会知道接下来该做什么。
    • 培养解决问题的良好直觉
    • 最大化自主权,推行 prioritization by persuasion 的文化。同时,允许团队基于他们的情绪、生活、兴趣来选择他们的工作。用说服力和动态调整来推进进度。

MAU 光看现在的走势无法预测未来的走势。比如 Growth Accounting Framework —— 在某一段时间内,有人来使用你的产品(拉新),有人离开了你的产品(流失),有人离开了又回来(促活),加加减减你得到一个 MAU 的净值。而随着时间的增长,拉新+重新激活会越来越困难;而用户越多,流失也就越多。整个 MAU 曲线会趋向变平或者下落。

那么什么是能够预测未来的 MAU 的指标呢?Andrew 认为有两个:

  1. 拉新正反馈
  2. 留存与促活正反馈

拉新正反馈

UGC + SEO 拉新正反馈

代表公司: Yelp, Houzz, Wikipedia

  1. 新用户看到了好内容
  2. 一部分新用户加入进来创造新内容
  3. 谷歌索引这些独特的新内容
  4. 用户搜索到更多的内容

付费营销正反馈

代表公司:Blue Apron, Casper, Uber

  1. 新用户点击了广告
  2. 一部分新用户尝试了产品
  3. 一部分变成了付费用户
  4. 更多的预算买广告

病毒营销正反馈

代表公司:Dropbox, Linkedin, Instagram

  1. 新用户注册
  2. 新用户邀请/分享内容给朋友
  3. 一部分点击了链接
  4. 朋友对邀请/分享内容做出反应

这四步一步一步的转化率和数量是可以计算的,比如 30% 的新用户会导入联系人,给 10 个人发送邀请链接,其中 40% 的人真的发送出去链接,而收到链接的 50% 的人会注册。那么算下来,增长系数是 0.6,一个 cycle 下来,1000 个注册会拉动 600+ 注册;随着时间的迁移,能够达到 2500.

如何改进?分解步骤,各个击破。

留存与促活正反馈

社交正反馈

代表公司:Instagram, Linkedin, Gmail

  1. 用户创造内容
  2. 内容被其它用户看到
  3. 内容获得社交反馈
  4. 通知发送到内容创造者

个性化内容正反馈

代表公司:Zillow, Credit Karma, Netflix

  1. 用户订阅或添加
  2. 新内容出现
  3. 用户被通知或者推送 feed
  4. 用户看到并喜欢内容

不 Scale 的渠道

PR, 促销, 节日新功能, 会议, 内容营销, 合作关系(partnership), App Store 的功能更新。像这些都是能够把人拉进这些正反馈的驱动力,但是不是正反馈本身。这些驱动力要么难以归因,要么难以反复持续下去。

人们不需要庸品

11153 2020-03-03 12:51

世界上平庸的产品数以亿计,任何人终其一生都不可能体验得尽。而其中绝大多数都是庸品,人们不需要庸品,人们需要的是少数真正好的精品。而打造精品需要专注,专注意味着你要向好东西说不,因为它阻碍了你打造精品。

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