管理咨询公司 ghSMART 在 10 年间研究了 1 万 7 千名高层管理人员，发现了如下三类“职业跳板”帮助那些“超速者”更快成为 CEO ：

1. 以退为进。出现频率最高的做法是，去了一个更小的部门或者机构，或者自己创业，承担更大的职责，甚至从零开始把业务发展到成熟。自己的职位也随着业务的增长水涨船高。
2. 大跃进。超过三分之一的人对远超他们本身预期和能力的机会说了 “yes”，当然，年纪轻轻就成为 CEO，本身就意味着，他们没有相关工作经验也能够把事情做好。
3. 接手烫手山芋。这一点有些反直觉，但是把别人搞不定的业务搞定就是证明你的价值的最直接方式。这烫手的山芋可能是绩效不佳的业务群、失败的产品、破产等等。混乱的局面意味着你把事情做好的挑战和机会。超过 30% 的加速者就是这样上位的。

成为 CEO 的道路各不相同，有效应用上面的这三种职业跳板，对于那些遇到阻力的职业人士更加重要，比如女性。通常来讲，女性成为 CEO 比男性要多花 30% 的时间。

小米学习的对象

• 同仁堂：朝着百年企业的方向做，同仁堂就是最好的例子。其特色是产品质量高，虽然价格并不便宜。
• Walmart & Costco：商业模式的创新，降低售价，绝大多的产品做到现有同类的一半以内。研发体系，雇佣少量的最优秀的人才，一个人顶五十个人。去掉传统的营销和渠道的费用：营销去掉市场费用，只做口碑营销。去掉复杂的销售渠道，只做直销。虽然售价低，但是出售的量超级大。
• 海底捞：什么是口碑？超出用户的预期。

高质量、低售价、优化效率这种商业模式，挣过钱不差钱的人才能干。便宜的高质量的手机只是获客手段，把用户引入移动互联网平台、电子商务平台（+智能硬件）。

互联网思维 = 七字诀（专注极致口碑快）+ 参与感（群众路线）

• 专注极致：以手机、电视、路由器为中心自己做，作为生态的入口，其他的东西生态里面其他公司做。
• 口碑？超出用户的预期，甚至把产品拉进来成为朋友。这是互联网思维的核心。

去管理化

追求超级扁平，领导人了解所有的细节，快速反应和决策。追求超级扁平，领导人了解所有的细节，快速反应和决策。

评论

前提

• 平台级的产品，把平台做便宜，可以在平台上层的应用上变现。
• bootstrap 起来的时候有一流的人才和资本。
• branding 上能够做到讨喜。

• 听客户的话

  • 持续不断地和客户沟通
    • 和客户做朋友是最简单的策略：一旦你们成为了朋友，你可以持续而且低门槛地找他们给反馈。到了一定程度，发短消息比email和开会来的容易。
  • 挑剔地挑选你服务的客户
    • 剔除对你解决的问题没有痛感的客户
    • 剔除客户想要，但是你还没做出来的 feature 的客户

• 快速执行

  • 界定刚刚好的范围
    • 通常，满足最最简单的 usecase，然后等着看人们还想要些什么。你自然就会知道接下来该做什么。
  • 培养解决问题的良好直觉
    • 产品是艺术与科学的结合。太过数据驱动的产品缺少灵魂和惊喜。如何练习直觉？尽可能不用代码去验证想法
  • 最大化自主权，推行 prioritization by persuasion 的文化。同时，允许团队基于他们的情绪、生活、兴趣来选择他们的工作。用说服力和动态调整来推进进度。

MAU 光看现在的走势无法预测未来的走势。比如 Growth Accounting Framework —— 在某一段时间内，有人来使用你的产品（拉新），有人离开了你的产品（流失），有人离开了又回来（促活），加加减减你得到一个 MAU 的净值。而随着时间的增长，拉新+重新激活会越来越困难；而用户越多，流失也就越多。整个 MAU 曲线会趋向变平或者下落。

那么什么是能够预测未来的 MAU 的指标呢？Andrew 认为有两个：

1. 拉新正反馈
2. 留存与促活正反馈

拉新正反馈

UGC + SEO 拉新正反馈

代表公司： Yelp, Houzz, Wikipedia

1. 新用户看到了好内容
2. 一部分新用户加入进来创造新内容
3. 谷歌索引这些独特的新内容
4. 用户搜索到更多的内容

付费营销正反馈

代表公司：Blue Apron, Casper, Uber

1. 新用户点击了广告
2. 一部分新用户尝试了产品
3. 一部分变成了付费用户
4. 更多的预算买广告

病毒营销正反馈

代表公司：Dropbox, Linkedin, Instagram

1. 新用户注册
2. 新用户邀请/分享内容给朋友
3. 一部分点击了链接
4. 朋友对邀请/分享内容做出反应

这四步一步一步的转化率和数量是可以计算的，比如 30% 的新用户会导入联系人，给 10 个人发送邀请链接，其中 40% 的人真的发送出去链接，而收到链接的 50% 的人会注册。那么算下来，增长系数是 0.6，一个 cycle 下来，1000 个注册会拉动 600+ 注册；随着时间的迁移，能够达到 2500.

如何改进？分解步骤，各个击破。

留存与促活正反馈

社交正反馈

代表公司：Instagram, Linkedin, Gmail

1. 用户创造内容
2. 内容被其它用户看到
3. 内容获得社交反馈
4. 通知发送到内容创造者

个性化内容正反馈

代表公司：Zillow, Credit Karma, Netflix

1. 用户订阅或添加
2. 新内容出现
3. 用户被通知或者推送 feed
4. 用户看到并喜欢内容

不 Scale 的渠道

PR, 促销, 节日新功能, 会议, 内容营销, 合作关系(partnership), App Store 的功能更新。像这些都是能够把人拉进这些正反馈的驱动力，但是不是正反馈本身。这些驱动力要么难以归因，要么难以反复持续下去。

世界上平庸的产品数以亿计，任何人终其一生都不可能体验得尽。而其中绝大多数都是庸品，人们不需要庸品，人们需要的是少数真正好的精品。而打造精品需要专注，专注意味着你要向好东西说不，因为它阻碍了你打造精品。