如何激励员工?

18393 2019-04-11 22:14

动机和激励是绩效管理的核心。没有激励,员工没有动机把事情做好,所有的反馈和培训都是白费力气。

领导对员工的尊重与员工的激励程度正相关 #

冒犯行为会直接打击员工的动机和绩效,所以经理需要遏制冒犯行为,可以这样做:

  1. 自己作出表率,上行下效。
  2. 维护员工的自尊。公开表扬,私下批评。
  3. 雇佣尊重人的员工,不姑息坏行为。遇到问题反馈要及时。

激励主要来自两个方面:外在和内在 #

  1. 外在的奖励——金钱 (升职加薪奖金)

    1. 这种奖励不一定会提高员工的绩效。
    2. 通常效果短暂。
    3. 整个团队的工作很难分清楚贡献的多寡,奖励多少才算合适对每个人来讲标准都不一样。实际上,大多数员工的主要关注点在于公平,作出金钱奖励的时候一定要注意公平性和一致性(consistency)。
  2. 内在的奖励——满足感(成就感、控制感、被感激感、智力上的提升、技能提高、自治、达成挑战)

    1. 一定要注意,这种奖励要注意因人而异

怎么做到给人以内在奖励呢? #

  1. 认可他的工作。“认可的关键在于让人感受到他的与众不同”。每个人得到同样的东西,每个人就不会有与众不同感。

    1. 每个人对认可的来源的重视程度不同。来自同事?在同事面前公开表扬他。来自客户?发一张客户的感谢信。来自专业?发专业奖项。来自老板?1:1 的时候生动地描述他对团队的重要性。
    2. 按照性格认可。内向外向?公开私下?如果不清楚,可以直接问对方。
    3. 认可的频率要高,至少两周一次。
    4. 手写的奖励成本低但是效果奇佳。
  2. 提供决策权

    1. 人们喜欢拥有感和控制感
  3. 提供挑战

    1. 挑战难度越高,完成的成就感就越高。
    2. 提供做没做过的事情的机会,帮助人开发新技能。要注意,前提是他们有相关的天赋和技能,而不是完全从零开始。
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