提高团队绩效的三个技能

10122 2020-01-15 23:48

团队合作非常重要。即使是像图灵那样的天才,也需要他人的帮助才能破解 Enigma。那么一个团队能够取得成功的关键因素是什么呢?人们自然而然地相信是成员个体的能力和水平,然而事实可能会让你大跌眼镜。

在 The Culture Code 这本书的开头,作者描述了一场发生在幼儿园小朋友、商学院学生和律师之间的有趣比赛:参赛者需要使用生的意大利面,胶带,绳子和棉花糖搭建尽可能高的结构。这场比赛最终以幼儿园小朋友的胜利结束。为什么看起来明明能力最弱的一方却能够打败其他对手取得胜利呢?在回顾比赛时,我们发现,商学院的学生通常会先分析问题,讨论正确的策略然后默默建立一种等级;而幼儿园的小朋友只是开始着手去做以及尝试不同的方式。

好的团队文化更注重团队之间的交流而非个体的技能。这样的团队文化会最大程度地促进整体的发挥。要营造一个好的团队文化从而促进整体表现,有以下三个技能。

1. 营造安全的工作环境

人们在熟悉的环境中更容易发挥自己的全部才能,所以营造一个安全的环境十分重要。而团队里的安全感来源于团队内部的彼此熟悉和彼此联系。如果你想要打造一个安全的工作环境,学会倾听并让他人知道是非常必要的。当人们知道自己所说的话被人听见和关注,他们会觉得安心。你可以在倾听的同时适当提供一些反馈,既能增强互动性也能让人感到被需要。

2. 敢于暴露弱点,增强团队信任

虽然这听起来可能有悖常理,但展示弱点确实有助于提高团队表现水平。我们往往在环境中观察周围人的行为方式,并模仿学习。向团队成员承认自己的弱点和错误,表明了他们也可以这么做。这样一来,有助于增强团队之间的内部信任。

同时,对自己缺点的展示也是在表达对合作的期待。当你表示出对他人帮助的依赖时,他们也能坦然地承认自己也需要帮助。长此以往,每个人都知道不应该独自承担一切,团队中会自然形成团结氛围。

3. 树立共同目标并不断加深印象

坚定追求共同目标是团队表现良好的关键。一个团队的共同目标是指激励团队成员行为的信仰和价值观。这个共同目标能够明确团队的自我定位,并将之传达给外界。心理学教授Gabriele Oettingen通过几项研究证明,沟通共同目标有助于团结成员,并使目标更容易实现。

为了让成员加深印象,重复是不可或缺的。为了更清楚的表达,重复十遍百遍也无妨。你可以在例会上反复传达公司宗旨,也可以将目标制作成简洁而朗朗上口的流行语。

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