如何玩好商业世界的无限游戏?

4666 2020-04-11 14:57

商业经营可以是一个无限游戏,没有一个最终的评分来判断谁赢谁输,企业的最终目标是尽可能久地活在这个游戏里。现在太多人习惯用股价来判断一个公司的表现,但他们漏掉了一点:如果这个生意无法持续,一时的股票价格也可能在一夜之间灰飞烟灭。为了创建一个可持续发展的企业,我们需要重新将注意力集中到如何创新和创造人们需要的产品,而不是为股东创造更多的财富。Simon Sinek 在 The Infinite Game 一书中提出,企业应该树立正当的使命、打造相互信任的团队、拥抱变化、向值得学习的对手学习,这样才能在比赛中获得优势。

树立长远目标

亚当斯密在国富论中主张企业需将消费者的利益放在第一位。然而,到1970年,Milton Friedman 提出任何企业的首要责任是为企业股东赚取利润。这标志着企业经营目标从以消费者为中心转变为以短期利润和增长为中心。

一个远大的目标应该是能够鼓舞人心并激励人们朝着这个目标去努力的。企业若想长久地经营下去,它们的目标应该围绕着消费者的需求,而非一味逐利。GPS 设备制造商 Garmin 曾宣称它的目标是在参与的每个市场里都成为领头羊,丝毫没有提及客户,难怪它现在的市值仅仅只有 2007 年的三分之一。

打造相互信任的团队

不信任的企业文化对于企业经营来说是致命的。如果员工不信任公司,他们的工作表现会变差,甚至会采取一些不道德的商业手段。而这一切的最初原因仅仅是员工在遇到一些不确定的情形时,不知道是否应该坦诚说出来。

这正是美国福特汽车公司在2006年以前的情况。当时的CEO喜欢斥责甚至辞去给他带来坏消息的人,自然而然地,员工只会在会议上告知好消息。直到 Alan Mulally 上任后发现了这一情形并开始鼓励每个人报告坏消息,才逐渐扭转了不信任的企业文化。

拥抱变化、向值得学习的对手学习

无论是在体育世界还是商业世界,一个好的竞争对手能鞭策你提高自身水平、学习新技能。向对手学习能够让企业走得更远。Alan Mulally 刚接任福特汽车公司 CEO 时,福特汽车已经在过去的十五年里丢掉了百分之二十五的市场份额。然而 Alan Mulally 并没有急于开展促销或降低成本,而是开始研究包括 Toyota 和 Lexus 在内的对手,试图弄清楚为什么消费者更喜欢那些车。

同样,当乔布斯发现施乐公司正在开发的 GUI 技术时,他立刻改变了 Apple 原先的计划,决定在新生产的电脑上应用这一技术。如今 GUI 的普及也验证了乔布斯的成功决策。如果当初乔布斯没有拥抱新技术的心态和执行力,这些变革就无法发生。

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