管理者的杠杆

1881 2018-09-01 17:43

为什么要引入管理杠杆?

为了高产出。

管理者的产出=自己组的产出+在其影响下相邻组的产出

这意味着,如果管理者不仅仅是“监工”而且是知识咨询的话,就能够极大地提高影响力。

因此管理者的概念被拓宽了,任何搜集信息传达信息,知道什么事该怎么办的IC,其实也是管理者。

杠杆加在哪里?管理活动中

  1. 搜集信息 是一切管理活动的前提

    1. 口头信息源最有价值
    2. 进度上报更多的是一种约束,写的过程很重要,读的过程不重要
    3. 去某些地点搜集情报
  2. 提供信息

  3. 决策,包括两个方面

    1. 向未来看
    2. 对紧急情况的反应
  4. 助推(nudging) 倡导下属按照偏好的方向行动,但是千万不要形成坚定不移的、清晰的命令。否则就是 micro management

  5. 以身作则是最有效的领导方法。好的领导者都是表演艺术家。

大体来说,以上几乎所有的活动都是通过会议达成的。但是要注意,开会不是一项管理活动,它只是上述活动发生的媒介或者说地点。

如何提高杠杆率?

管理性的产出=组织的产出= 杠杆1 x 活动1 + 杠杆2 x 活动2 + …

为了最大化产出…

  1. 加速
  2. 提高杠杆率
  3. 少做杠杆率低的事情多做杠杆率高的事情

为了提高杠杆率…

  1. 要影响更多的人
  2. 要影响人长期的行为
  3. 要提供独到的信息

比如

  1. 正向杠杆

    1. 为大组织做提前的计划
    2. 对要离职的下属的及时的劝导
    3. 为组织引入新知识、技能和价值
    4. 花费很少时间,却能够对一个人产生深远影响的活动,比如绩效考核
    5. 创建备忘录
    6. 提供独特的技能和价值
  2. 负向杠杆

    1. 我是会议的主要参与者,但是毫无准备参加了会议
    2. 散布绝望的情绪
    3. 犹豫不决
    4. 微观管理,或者叫做管理干涉 managerial meddling . 如果管理者给负责人下达一系列细枝末节的指示,这就是干涉。

委任(少做杠杆率低的事情多做杠杆率高的事情)

  • 委任者和被委任者必须有事情大概该怎么做的共识

  • 有意识地控制委任哪些工作,不委任哪些工作

  • 委任而不监察工作就是卸任工作如何监察?QA (做质检)

    • 什么时候做?达到最小附加值的阶段
    • 什么频率?根据被委任者的经验水平,和抽样检验的结果
    • 监察多少?不要100%而是随机抽检
  • 那如何监察被委任的下属做出的决策呢?

    • 监察做决策的过程,比如可以做评审会议,然后问问题,看能不能得到令人信服的回答。
  • 管理者应该有多少直接下属?

    1. 大体来讲,6-8,因为
      1. 管理者应该每周花半天时间在一个下属身上
      2. 即便管理者没有下属,给内部其他员工提供咨询服务也可以成为全职工作
    2. 因此,二线管理者直接下属中如果一线经理不够,因该增加IC的下属。

加速

  1. 提高时间管理能力

    1. 比如

      1. 一份文件只经手一次
      2. 开站立会议
      3. 工位摆放让背对着门口
    2. 指导原则

      1. 搞清楚定死的时间,有哪些事情是在什么时候非做不可的,所有其他弹性的安排要围绕这些做
      2. 批量处理相似的问题
      3. 使用日历作为预测和计划的媒介
        1. 主动去填那些死时间之间的空白
        2. 对超出负载的事情说不。一定要意识到,对一件事情说好,就意味着对另一件事情说不。
      4. 宽松(slack) - 日程不要安排得太满
      5. 保持一个“项目库存”,否则的话,管理者一旦有多余的时间,很可能就会干涉(meddling)下属的工作。这些时间本应该放到对未来的规划当中。
  2. 减少打扰。打扰是管理工作的顽疾,怎么办?常规化流程,让工作负载更平滑

    1. 可控的方法
      1. 批量处理活动,比如所有人同一时间都开会,同一时间都不开会
    2. 不可控的方法
      1. 藏起来不是一个好方法,因为这会让真正的问题累积起来
      2. 准备FAQ和文档
      3. 批量处理
      4. 给打扰者提供其他的选项
        1. “我现在在做工作,请不要打扰我,直到2:00”
        2. 设置专门的 office hours 回答问题

如果这篇文章对你有帮助

在 Twitter 上 Follow 我 :)

下载 硅谷io App

关注互联网创业,用移动 App ,随时随地收藏和复习好文章