从 The Making of a Manager 学到的四节必修课

3126 2020-02-11T04:50:00.000Z

Facebook 产品设计副总监 Julie Zhuo 在 The Making of a Manager一书中,根据自己首次担任经理的经验,为那些想要成为优秀管理者的人们提供了一些切实可行的建议。

注重提高团队整体产出而非日常活动

Julie刚成为Facebook的设计总监时,与普通管理者一样,认为其工作就是召开会议,了解工作进度,并给出反馈。此后近十年,她逐渐明白,管理者应使团队实现更好的产出,以及关注合作效率等更广泛的问题。优秀的管理者不应局限于日常活动,而是带领团队追求卓越的成果与进步。

安迪格鲁夫给管理者的第一课就讲到,一个经理的产出 = 在他影响之下自己组 + 相邻组的产出

提出反馈时就事论事,并引入多方观点以供参考

给成员提出反馈是管理者工作必不可少的一环。而这极具挑战性,因为批评有时会伤害别人的感情。为此,Julie提出了两种方法。其一是针对刚完成的任务及时进行反馈,无论电邮还是面谈,都确保对事不对人。其二是引入多个视角,使团队成员也了解到除你以外的其他人的观点,这些看法往往客观且独具价值。

召开会议时有明确目标和预期结果

会议往往给人以冗长多余、官僚做派的印象,在其目的不明确时更甚。为保证效率,需安排流程,更需明确预期结果。预期结果可以是信息展示和共享或是做出某个决策。其中,后者更为复杂,需要所有被该决策直接影响的人员参与。管理者应确保相关信息能被完整客观地呈现,以及每个人的观点都被倾听与尊重。

为招聘决策提前做规划

招聘是经理的一大重要职责。这并非是简单的尽快找人填补空缺,完全不考虑候选人的技能与经验,而是需要提前做规划。每年年初,Julie 都会分析并列出需要招聘的职位。她总结了以下几个问题,供那些想要自己制定招聘计划的管理者考虑。

  • 考虑到团队的首要任务和预算,你能够实际雇佣多少新员工?
  • 现有团队更需要哪些技能?有哪些已经充分具备?
  • 新员工需要多少年的相关工作经验?
  • 哪些个性或特质能加强现有团队的多样性?

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